口碑营销四大法助推企业移动互联网战场

近年来，互联网营销越来越流行，口碑营销更是成为了网络品牌的首选方法。不管是小米、锤子、华为还是联想、酷派、中兴，也包括三家基础运营商和数十家虚拟运营商，更不要说百度腾讯阿里巴巴等互联网巨头，口碑营销都成为其重要工具。

总结起来，“让用户发展用户”的口碑营销模式可以分为以下四种情况：

1、链式反应无形推广

在互联网领域，有一种叫做病毒营销，包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。这种营销策略就象病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众，产品和服务自动影响到潜在用户，从而引发链式反应，客户一传十、十传百，一批接一批，飞速发展。

在移动互联网应用中，飞常准就是应用了业务自身的特点，通过口碑营销的方法进行推广。一个人定制了飞常准中的乘客功能，往往会给亲友分享接机人等等，这样就传播了出去，此后会形成链条模式，以此让更多的人知道并安装这个应用。

2、炫耀行为引起攀比

穿新衣服、挂大项链、用高档手机都可以看作是某种形式的炫耀行为。而这种炫耀行为一旦被成功借势，便会产生轰动性的推广效果，这些年，编制围巾的毛线、遍布街头的掉渣烧饼以及风靡小资群体的十字绣，都有炫耀行为引发攀比的“让用户发展用户”的影子。

我们可以将新业务巧妙包装，使之产生可供炫耀的亮点，在社会上形成跟风效应，比如使其拥有新潮时尚味道，或能让用户来证明自己在某方面成功或有韵味、也包括可以掩盖用户在某方面的不足或劣势等等。

在实践中，小米在销售路由器的时候便成功利用了这个工具。小米将其路由器拆成零件送达客户，而极客们通过亲自动手来安装达到表现自己能力的目的，而不经意的网上晒成果的行为等于是给小米的产品做了最好的宣传。

3、意见领袖引导跟随

意见领袖是指在信息传递和人际互动过程中少数具有影响力、活动力，既非选举产生又无名号的人。对广告传播效果的贡献不是加法，而是乘法，是投射、联想、放大和强化。

在高端市场，意见领袖起的是一个中流砥柱的带头作用，利用他们自身的口碑、地位、身份和影响力去影响他们周围的人，从而驱动消费者认同、喜欢、接受这个产品她们的一言一行，一举手一抬足，都对本群体带来“效仿、模仿、跟随”的效果。

如果要在网上或者是进行社区营销，更是首先一定要找到意见领袖和核心用户。这些人可能是微博上的大V、自媒体牛人，甚至还可能是业委会大妈或活动积极分子，或是在某个方面有出色的才干，或有一定的人际关系能力而获得大家认可的人物，找到了他们，就找到了营销的核心。多数普通人都是跟随着意见领袖的引导进行讨论，并听从和信赖意见领袖的意见而采取行动。从营销的角度来讲，影响意见领袖一个人就等于是影响了他周边的一群客户。

4、利益刺激引发推荐

与各种其他营销手段相比，利益刺激绝对应该是最有效果、最直接的方式，如果让用户能够在推荐用户基础上有利益所得，对于用户来说当然是大大的好事。因此，我们可以通过物质或者精神上的刺激或奖励，吸引用户介绍、推荐或发展其它人使用产品或服务。比如产品意外的好用、外观等令人赞叹、相应的附加服务和奖励政策。

随着互联网营销的发展，以上四种口碑营销的方式也逐渐融合。现在已经很少单独的一种方式运用，而是通过两种或多种方式的结合来达到最好的效果。

  文章来源：科瑞特